Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan vừa ký quyết định ban hành tuyên ngôn phục vụ khách hàng. Theo ông Nguyễn Dương Thái - phó tổng cục trưởng, trong tuyên ngôn hải quan cam kết sẽ xây dựng hệ thống thủ tục hải quan theo chuẩn mực thế giới, thực hiện cơ chế đảm bảo giám sát của khách hàng với hoạt động nghiệp vụ của hải quan. Trong tuyên ngôn, ngành hải quan cam kết chỉ sau tối đa 30 phút từ khi tiếp nhận tờ khai, cán bộ hải quan sẽ phải hoàn thành việc tiếp nhận hoặc trả lời bằng văn bản nếu không chấp nhận hoặc có yêu cầu bổ sung. Nếu là hồ sơ miễn thuế đầy đủ, tối đa mười ngày làm việc hải quan sẽ giải quyết miễn thuế. Những văn bản yêu cầu trả lời vướng mắc, tối đa năm ngày hải quan phải phúc đáp. Từ ngày 1-3, toàn ngành hải quan sẽ thực hiện tuyên ngôn và Tổng cục Hải quan tổ chức giám sát, đánh giá cán bộ qua việc thực hiện tuyên ngôn. TheoTTO |